01
ثبت درخواست
برای شروع، از صفحه تماس با ترندیش پیام ارسال کنید و شماره سفارش، نام کالا و دلیل درخواست بازگشت را بنویسید. در صورت وجود ایراد ظاهری یا مغایرت، توضیح دقیق یا تصویر میتواند بررسی را سریعتر کند.
رویه بازگرداندن کالا
اگر پس از دریافت سفارش نیاز به بررسی درخواست بازگشت داشتید، ابتدا شرایط کالا و نوع مشکل را بررسی کنید و سپس با پشتیبانی ترندیش تماس بگیرید.
02
شرایط قابل بررسی
- کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- کالا هنگام تحویل دارای ایراد یا آسیب قابل مشاهده باشد.
- بازگشت کالا با توجه به نوع محصول و شرایط بهداشتی یا مصرفی آن امکانپذیر باشد.
- کالا و متعلقات آن تا زمان بررسی در وضعیت مناسب نگهداری شده باشند.
03
کالاهای دارای محدودیت بازگشت
برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی، مصرفی، شخصی یا باز شدن پلمب ممکن است امکان بازگشت نداشته باشند. نتیجه نهایی بر اساس نوع کالا، وضعیت تحویل و شرایط ثبتشده برای همان محصول بررسی میشود.
04
پس از تأیید درخواست
در صورت تأیید درخواست، روش و نشانی ارسال کالا به شما اعلام میشود. پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه نهایی و در صورت لزوم روند بازپرداخت یا جایگزینی اطلاعرسانی خواهد شد.
لطفاً قبل از ارسال خودسرانه کالا، درخواست بازگشت را با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روند بررسی دچار مشکل نشود.
میخواهید درخواست بازگشت ثبت کنید؟شماره سفارش و توضیح مشکل را برای ما ارسال کنید.
ثبت پیام برای پشتیبانی